Elena Botelho và Kim Powell - đồng tác giả quyển sách The CEO Next Door
- cho biết: “Lúc mới khởi nghiệp, thậm chí cả những CEO giỏi giang nhất
cũng không ý thức được việc mình sẽ thành công như thế nào cả”.
Ấy thế mà, theo lời của 2 nhà nghiên cứu, thì phần lớn mọi người trong
chúng ta lại thường giữ quan niệm cố hữu rằng một “CEO điển hình phải là
người mạnh mẽ, có gia thế ‘khủng’ hoặc là một người quảng giao, có sức
hút và sở hữu bản lý lịch không tì vết”.
Chính định kiến này đã khiến chúng ta đi đến sai lầm trong việc nhận
định bản thân không có đủ tố chất để trở thành CEO. Song, thực tế lại
hoàn toàn trái với suy nghĩ của chúng ta, nghĩa là, người bình thường
hoàn toàn có thể trở thành CEO, miễn là họ sở hữu các đặc điểm cần
thiết.
Thế nên, để khám phá ra những đặc trưng mang tính quyết định cho
việc trở thành CEO, Botelho và Powell đã tìm đến kho dữ liệu đánh giá
khả năng lãnh đạo của khoảng 17.000 doanh nhân từ công ty nghiên cứu
ghSMART. Cùng với các giáo sư thuộc trường đại học Chicago và đại học
Columbia, họ lại tiếp tục lọc ra 2.600 nhà lãnh đạo để nghiên cứu sâu
hơn, nhằm tìm ra điểm chung của các CEO thành công.
Và, từ nghiên cứu của mình, Botelho và Powell đã đưa ra 4 thói
quen đặc biệt dưới đây, có thể giúp biến mọi người bình thường trở thành
CEO thành công.
Xem thêm: kỹ năng huấn luyện và kèm cặp
1. Ra quyết định nhanh chóng, dứt khoát
Theo 2 nhà nghiên cứu, các CEO giỏi thường là những người rất quyết
đoán và nhờ đó mà họ cũng có tỷ lệ đạt thành tích cao hơn khoảng 12 lần.
Một tấm gương có thể kể đến là Steve Gorman - cựu CEO của Greyhound,
người đã cho thấy tầm quan trọng của sự quyết đoán là như thế nào.
Vào năm 2003, khi Gorman tiếp quản Greyhound thì công ty kinh doanh
dịch vụ vận tải hành khách này đang chịu cảnh thua lỗ. Thêm vào đó, công
ty mẹ của Greyhound - nơi vừa ngấp nghé bờ vực phá sản - cũng đang rục
rịch muốn giải thể nó.
Suốt 4 tháng sau khi nhậm chức, đầu của Gorman như muốn nổ tung bởi
hàng loạt kế hoạch cứu vớt công ty được đề xuất rồi lại bãi bỏ sau ít
lâu từ phía các quản lý cấp cao. Rốt cuộc, vị tân CEO cũng chịu hết nổi
và quyết định không thể chần chừ thêm nữa.
Giữa một núi thông tin tìm được, có một tấm bản đồ được chụp bằng vệ
tinh, trong đó phản ánh mật độ dân số thông qua điểm tập trung của tất
cả các trụ đèn tín hiệu giao thông trên cả nước. Dù không chắc chắn 100%
về quyết định của mình, song Gorman đã ngay lập tức thay đổi các tuyến
xe của Greyhound, đặt lộ trình xe chạy xung quanh những khu vực đông dân
cư nhất. Và, kế hoạch của Gorman đã phát huy tác dụng.
Tới năm 2007 - thời điểm Gorman rời Greyhound, lợi nhuận của công ty
này đã ở mức 30 triệu USD và nó được bán với giá gấp đôi so với giá trị
hồi năm 2003. Khi xem xét câu chuyện của Gorman, Botelho và Powell giải
thích rằng vị CEO có thể tiến lên phía trước không phải vì biết trước
kế hoạch sẽ thành công, mà vì anh nhận thức được rằng việc ra quyết định
dứt khoát, dẫu có rủi ro, vẫn tốt hơn hẳn việc chần chừ và không đưa ra
bất cứ quyết định nào.
2. Truyền cảm hứng và nhiệt huyết cho người khác
Để trở thành CEO xuất sắc, bạn phải tích cực trong việc tương tác
và truyền lửa cho nhân viên để thúc đẩy họ mang lại kết quả cho doanh
nghiệp. Tuy nhiên, quá trình này không đơn giản chỉ nằm ở việc cư xử hoà
nhã hoặc khiến người khác thích mình. Trên thực tế, một CEO “dễ thương”
có thể trở thành vật cản cho tổ chức, vì khi đó, họ sẽ quá chú tâm vào
việc khiến cho nhân viên đồng ý với mình, hơn là thúc đẩy nhân viên đạt
kết quả tốt.
Và, để người khác cảm thấy bị cuốn hút với ý tưởng và nội dung bạn muốn truyền đạt, có 3 điều cần thiết phải làm, đó là:
- Chia sẻ tầm nhìn, mục tiêu và bày tỏ một cách tỏ tường về ý định của bạn.
- Thấu hiểu các nhu cầu về mặt thể xác, tình cảm và cả nhu cầu
tài chính của cấp dưới, vì chính họ là những người sẽ mang lại kết quả
cho bạn.
- Tạo ra những thói quen hàng ngày để hình thành và xây dựng tốt các mối quan hệ. Chính chúng sẽ giúp thúc đẩy nhân viên hành động và mang lại kết quả cho việc kinh doanh.
Sở dĩ Steve Jobs có thể xây dựng nên một Apple như ngày hôm nay,
là bởi vì vị CEO quá cố rất biết cách tương tác cũng như truyền lửa cho
nhân viên - yếu tố quan trọng đã giúp họ nảy ra nhiều ý tưởng mới.
Xem thêm: kỹ năng huấn luyện
Willie Pietersen - giáo sư tại Columbia Business School và đồng thời là tác giả cuốn sách Strategic Learning: How to Be Smarter Than Your Competition and Turn Key Insights into Competitive Advantage
- cho biết: “ Trong nhiều trường hợp, Jobs khá là khắc nghiệt và đối xử
có phần không tốt đối với người khác. Tuy nhiên, mọi người lại cho qua
việc này, vì họ cảm nhận được sự xuất chúng của Jobs cũng như cảm thấy
hào hứng và phấn khích khi được sát cánh bên cạnh một bộ óc tuyệt vời
như thế”.
3. Giữ phong độ ổn định
Theo 2 nhà nghiên cứu, các CEO thường xuyên giữ vững phong độ và triển
khai thành công các kế hoạch một cách đều đặn được đánh giá rất cao. Họ
sẽ được nhận định là những người đáng tin cậy. Nên nhớ, ở đây, chúng ta
chưa bàn tới độ lớn - nhỏ của kế hoạch mà chỉ nói về sự ổn định trong
việc thực thi kế hoạch mà thôi. Và, khi đã được nhận định là người đáng
tin cậy, xác suất được mời làm việc cũng tăng gấp đôi.
Botelho và Powell nhấn mạnh rằng trong 4 thói quen đặc biệt này, giữ
phong độ ổn định là quan trọng nhất. Hai nhà nghiên cứu nói: "Trong
kinh doanh, người đáng tin cậy và người có năng lực luôn luôn được
trọng dụng. Người sử dụng lao động, nhà đầu tư lẫn khách hàng đều có
khuynh hướng sẵn sàng chấp nhận rủi ro hơn đối với một người đáng tin
cậy cũng như trao nhiều cơ hội hơn cho họ".
Và, tỷ phú Richard Branson cũng không là một ngoại lệ, khi ông quyết định đặt niềm tin vào nhân viên cấp dưới của mình - Brett Godfrey - để thành lập nên Virgin Australia. Hãng hàng không Virgin Australia chính là đứa con tinh thần của Brett Godfrey.
Xem thêm: kỹ năng huấn luyện nhân viên hiệu quả
Theo Branson, khi làm việc chung, ông đã ngay lập tức thích Godfrey, vì anh ta là một người tỉ mỉ, chăm chỉ, dễ gần và đáng tin cậy. Thế nên, khi Godfrey
đề xuất ý tưởng mở công ty hàng không ngay tại quê nhà của mình,
Branson đã gật đầu đồng ý. Vào năm 2000, Virgin Australia đã chính thức
bước chân vào thị trường hàng không với Godfrey làm CEO cho đến tận năm 2010.
